Permanence médico-chirurgicale 24h/24 et 7j/7

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L’activité de la Permanence médico-chirurgicale est assurée par :

• 7 médecins urgentistes français et anglo-saxons, expérimentés et bilingues. Ils sont diplômés en médecine d’urgence et possèdent tous une expérience de plus de 15 années dans ce domaine.
• une quinzaine d’infirmiers bilingues.
• une équipe de secrétaires bilingues.

Les équipes médicales et paramédicales participent à un programme de formation continue à la réanimation cardio-pulmonaire (Advanced Life Support).

L’équipe de la Permanence Médico-chirurgicale assure une présence permanente au sein du service avec au minimum à tout moment sur place :

• 1 médecin urgentiste (2 médecins urgentistes les week-ends et en heures de pointe)
• 3 infirmières le jour et 2 infirmières la nuit
• 1 secrétaire chaque jour de 7h à 24h

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La Permanence médico-chirurgicale

La Permanence Médico-Chirurgicale 24/7

Le service dispose de :

Un espace de surveillance de courte durée permet d’accueillir sur place les patients nécessitant des soins d’observation continue ou les patients en attente d’une admission pour une hospitalisation.

Le service dispose également d’un dispositif de télémédecine avec le Service de Neurologie / Centre d’accueil et de traitement de l’attaque cérébrale de l’hôpital Bichat Claude Bernard.

Le plateau technique disponible

Pour assurer la prise en charge optimale des patients, les médecins urgentistes peuvent avoir accès en urgence aux plateaux médico-techniques de l’établissement.

• Le laboratoire d’analyse de biologie médicale est opérationnel 24h/24 7j/7 (un technicien de laboratoire est présent en permanence à l’hôpital)
• L’imagerie médicale : équipes d’astreinte dans les services de radiologie, échographie et scanner
  
• Le doppler
  
• Les plateaux interventionnels : radiologie interventionnelle, cardiologie interventionnelle, endoscopie
  

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• Le tri infirmier : Le rôle des infirmiers est d’accueillir de façon personnalisée le patient et ses accompagnants à leur arrivée, de définir les priorités de soins en fonction des besoins exprimés et/ou constatés, et, en fonction de ces derniers, de décider, en collaboration avec le médecin, du lieu de soins adapté.  Ces actions ont pour objectifs d’améliorer la qualité de prise en charge des patients et de leurs accompagnants dès l’accueil. Elles sont menées en lien constant avec le médecin référent chargé de superviser le fonctionnement du service et la gestion des flux.
• La consultation médicale : Le patient est examiné par un médecin urgentiste.
• Les examens complémentaires : Selon l’état clinique du patient, le médecin urgentiste pourra prescrire un certain nombre d’examens complémentaires (biologie, imagerie médicale, explorations fonctionnelles) qui seront réalisés sur place.
• L’avis du spécialiste : S’il le juge nécessaire, le médecin urgentiste peut faire appel au un spécialiste dans l’une des spécialités assurant un service d’astreinte permanent, nuits et week-end compris.
• La décision médicale : A l’issue de la consultation et après avoir pris connaissance des résultats des examens éventuellement prescrits, le médecin urgentiste pourra décider :
  - soit d’un retour au domicile,
  - soit d’une mise en observation au sein du service,
  - soit d’une hospitalisation (en cas d’urgence chirurgicale, l’intervention pourra être programmée sans délai au bloc opératoire opérationnel 24h/24 selon les conditions financières de l'Hôpital).
  
  Si le patient ne souhaite pas être hospitalisé à l’Hôpital Américain de Paris, le médecin urgentiste organisera son transfert vers un autre établissement, dans un service adapté dans la mesure du possible.
• Le départ :
  Lors de votre sortie de la Permanence Médico-chirurgicale, il vous est remis :
  -   ordonnances,
  -   résultats d’examens (biologie et imagerie),
  -   facture correspondant au montant qu’il lui sera demandé de régler au secrétariat du service.
  
• Le retour au domicile
  Il pourra être effectué :
  -   en ambulance, en Véhicule Sanitaire Léger (VSL) ou en taxi conventionné, uniquement sur prescription médicale et si l’état de santé du patient le nécessite,
  -   ou par les propres moyens du patient si son état de santé le permet.
  Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte à leur sortie.
  
  

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Qualité et sécurité des soins

L’organisation de la Permanence médico-chirurgicale, la qualité et la sécurité des soins qui y sont délivrés, le professionnalisme de ses équipes médicales et soignantes font l’objet d’une évaluation qualité par la

• Joint Commission, organisme américain d’accréditation des hôpitaux aux Etats-Unis. 

Ce contrôle permet de maintenir au plus haut niveau la sécurité et l’efficacité des soins aux patients.

Les points forts du service

• Médecins urgentistes expérimentés
• Disponibilité du plateau technique et d'un large éventail de spécialistes en cas de besoin
• Temps d’attente moyen limité
• Equipe bilingue français / anglais
• Disponibilité de traducteurs japonais sur place ou au téléphone de nuit et WE

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Comment demander à être transporté à la Permanence médico-chirurgicale de l’Hôpital Américain de Paris ?

Comment demander à être transporté à la Permanence médico-chirurgicale de l’Hôpital Américain de Paris ?

Vous pouvez demander à l’équipe médicale qui vous prend en charge (SMUR ou Pompiers) de prendre contact avec la Permanence Médico-Chirurgicale de l’Hôpital Américain de Paris au 01 46 41 25 25.

Les urgentistes de la Permanence médico-chirurgicale évalueront avec votre équipe médicale l’opportunité de votre transport à l’Hôpital Américain et organiseront le cas échéant votre arrivée au sein du service afin qu’elle se déroule dans les meilleures conditions d’efficacité et de sécurité.

Que devez-vous apporter avec vous ?

• ordonnances ou traitements en cours
• documents médicaux importants (ex : électrocardiogramme)
• documents d'identité
• moyens de paiement
  
  

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Facturation et remboursement de vos soins

La facturation de la Permanence  médico-chirurgicale comprend :

• Un forfait hôpital (non remboursé par l’Assurance Maladie)
• Le cas échéant, un forfait matériel (à votre charge) 
• Les honoraires du médecin urgentiste (non remboursés par l’Assurance Maladie)

Les prestations ne donnant pas lieu à un remboursement par l’Assurance Maladie peuvent également ne pas donner lieu à un remboursement par votre mutuelle ou votre assurance santé complémentaire, selon le contrat souscrit.

La facture peut être majorée en cas de prescriptions complémentaires :

• D’examens d’imagerie
• D’examens de laboratoire
• D’examens d’explorations fonctionnelles
• D’une consultation avec un médecin spécialiste 

Tous ces examens (imagerie, laboratoire, explorations …) ou consultations donnent lieu à la délivrance de feuilles de soins permettant d’obtenir un remboursement par l’Assurance Maladie puis les mutuelles et assurances privées en fonction du contrat souscrit.

Au moment du départ, notamment la nuit et le week-end, il est possible que certains actes et examens réalisés ne puissent pas être facturés en raison des horaires d’ouverture des services concernés (imagerie, laboratoire, etc…). Dans ce cas, un complément de facturation (ou la facture dans son intégralité) pourra être ultérieurement envoyé(e) au domicile pour règlement. 

Accords de prise en charge

En fonction du contrat souscrit auprès de leur assurance, certains patients, français ou étrangers, peuvent bénéficier d’une prise en charge complète des soins qui leur sont délivrés au sein de la Permanence médico-chirurgicale. Ces frais sont alors réglés directement par leur assurance à l’Hôpital Américain de Paris.

Pour bénéficier de cette prise en charge, les patients doivent présenter un document attestant de cette prise en charge ainsi que leur passeport.

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Alertes sanitaires

Vous trouverez sur le site du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Santé les dernières alertes sanitaires émises par les autorités de santé : survenue d’une épidémie, signalement de produits dangereux, alertes liées à la météo …. Dans certains cas, ces alertes sont accompagnées de recommandations pratiques à l’attention du grand public.

http://www.sante.gouv.fr/alertes-sanitaires.html

Conseils en cas d'urgence

Numéros d’appel :

• 15 : Samu
• 18 : Pompiers
• 112 : appel d’urgence depuis un mobile

Vous trouverez sur ces sites des recommandations pour savoir comment réagir en situation d’urgence médicale et notamment connaître les gestes qui sauvent en cas d’arrêt cardiaque.

• http://www.sfmu.org/fr/public
  Le site de la Société Francophone de Médecine d’Urgence : des informations utiles pour reconnaître une urgence et savoir comment agir.
• http://www.croix-rouge.fr/Je-me-forme/Particuliers/Les-6-gestes-de-base
  Le site de la Croix Rouge Française : les gestes de premiers secours à connaître en cas d'étouffement, de saignement, de perte de connaissance...
• http://www.fedecardio.com/1vie3gestes/
  Un site de la Fédération Française de Cardiologie consacré à la formation du grand public aux gestes de premiers secours en cas d’arrêt cardiaque.
• http://www.pompiers.fr/index.php?id=10
  Le site de la Fédération Nationale des Sapeurs Pompiers de France : des conseils pour savoir comment réagir face à une situation d’urgence, avoir les bons réflexes et connaître les gestes qui sauvent.

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