Votre avis sur votre accueil et votre prise en charge

• Si vous n’êtes pas satisfait des soins ou des services qui vous sont apportés à l’occasion d’un rendez-vous à l’Hôpital Américain de Paris, nous vous invitons à en faire part au responsable du service dans lequel vous êtes accueilli.
• Si votre insatisfaction concerne le déroulement de votre hospitalisation, vous pouvez en informer votre médecin ainsi que le cadre infirmier responsable de votre unité de soins.

Vous pouvez également contacter la personne en charge des relations avec les patients, en saisissant votre demande détaillée dans le formulaire en suivant ce lien.

Si ces premières démarches ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier au Directeur Général qui, après enquête, vous informera des suites données à votre réclamation.

Hôpital Américain de Paris
Directeur Général
63, boulevard Victor Hugo
922000 Neuilly sur Seine

Enfin, si vous l’estimez nécessaire, vous avez la possibilité de saisir la Commission des Usagers (CDU) de l’Hôpital Américain de Paris. Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des patients, faciliter leurs démarches, s’assurer qu’une réponse leur sera donnée en cas de plainte, et contribuer à l’amélioration de la qualité de leur accueil et de leur prise en charge. Elle compte parmi ses membres des représentants des usagers ainsi que des médiateurs qui peuvent être sollicités pour vous accompagner dans votre démarche.

Hôpital Américain de Paris
Commission des Usagers
63, boulevard Victor Hugo
922000 Neuilly sur Seine

ou encore : commission.usagers@ahparis.org

Membres de la Commission

• Président : Pr. Robert SIGAL, Directeur Général
• Vice-Président et Représentant des Usagers : M. Francis BAILLY
• Représentants des Usagers : Mme Alix de NICOLAY - M. Hervé-Patrick STELLA - Mme Colette SEROUSSI
• Médiateur médecin titulaire : Dr. Philippe TRIPON
• Médiateur médecin suppléant : Dr. Hervé GOMPEL
• Médiateur non médecin titulaire : Mme Sophie LE POURHIET, , Responsable Expérience Patient
• Médiateur non médecin suppléant :  Mme Paula NORMINGTON, Quality Assurance Nurse