Nos services aux patients internationaux

Nous sommes au service
des milliers de
patients internationaux
que nous soignons
chaque année.

Sommaire

Pourquoi nous choisir

Prise en charge personnalisée et rigoureuse, sécurité et qualité de soins 



Comment vous faire soigner à l'AHP

Prendre rendez-vous, connaître les formalités, quels documents envoyer ?

Avant, pendant et après votre séjour

Que préparer ? A quoi s’attendre ? 


Accompagnement personnalisé et interprétariat




Informations financières et facturation

Frais, paiement et prises en charge particulières

Venir à l'AHP

Voyage, hébergement, informations sur Paris et la France 



Pourquoi nous choisir

L’Hôpital Américain de Paris est un établissement de santé à but non-lucratif, proposant une offre de soins pluridisciplinaire à Paris, France.

Depuis plus de 100 ans, nous sommes fidèles à nos valeurs autour de trois exigences fortes :

  • Qualité
  • Sécurité des soins
  • Prise en charge personnalisée de nos patients

Nous offrons une expertise globale, alliant les technologies d’investigation les plus innovantes, les moyens de traitement les plus pointus et une prise en charge sur mesure sur un seul et même site, ce qui permet à nos patients de bénéficier de l’ensemble de leurs soins dans des délais très courts, sans avoir à se déplacer.

Chaque année, des milliers de patients internationaux venant de plus de 100 pays différents nous font confiance. 

Quels que soient vos besoins de santé, nous ferons notre possible pour vous accompagner.

Découvrez notre offre de soins 

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Comment vous faire soigner à l’AHP

Chaque année, des patients en provenance du monde entier viennent à l’Hôpital Américain de Paris.

Retrouvez les étapes à suivre si vous envisagez, tout comme eux, de vous faire soigner dans notre établissement. 

  1. Contactez-nous afin que nous programmions une consultation (si vous n’avez pas de dossier médical), un bilan de santé ou une hospitalisation (en fonction de votre dossier médical).
  2. Le cas échéant, contactez le consulat de France du pays où vous résidez pour connaître les formalités nécessaires à l’obtention d’un visa.
  3. Une fois le soin confirmé et le visa obtenu, organisez vous-même votre venue ou laissez-nous l’organiser selon vos désirs.
  4. Pour votre hospitalisation, préparez et apportez avec vous les documents à nous remettre à votre arrivée : directives anticipées, mandat de la personne de confiance et recueil de données complémentaires
  5. Une fois arrivé à l’Hôpital Américain de Paris, laissez-nous prendre soin de vous.

Contactez-nous

Nous avons besoin de vous connaître. Plus nous en saurons sur vous et votre état de santé, plus il nous sera facile de vous proposer le soin le plus adapté.

Avant de nous contacter, rassemblez le plus de documents possible et soyez prêt à nous communiquer :

  • Vos antécédents médicaux et votre compte rendu médical
  • Votre identité complète : nom, prénom, date de naissance
  • Vos coordonnées : adresse, numéro de téléphone, mail
  • Une copie du passeportLe lieu où vous vous trouvez : chez vous ou dans un hôpital
  • Le type de demande :
    - Hospitalisation programmée médecine ou chirurgie
    - Évacuation sanitaire
    - Bilan de santé Consultation ou examen
  • Votre type de prise en charge : par une assurance, un organisme payeur, ou directement par vous-même.

Si vous savez déjà que vous n’avez besoin que d’une consultation ou d’un examen, contactez directement les services concernés :

Consultations - + 33 (0)1 46 41 27 37 - accueilopd@ahparis.org

Examens d’imagerie - + 33 (0)1 46 41 25 55 - radio@ahparis.org

Si vous pensez avoir besoin d’un bilan de santé ou une hospitalisation (médecine ou chirurgie), contactez nos services internationaux :

Cellule internationale -  + 33 (0)1 46 41 82 68 - partenariats@ahparis.org

Programmation des soins

Une fois que nous aurons organisé et programmé vos soins sur la base des informations médicales que vous nous aurez fournies, nous vous enverrons toutes les informations par mail, y compris une estimation financière. 

Vos soins à l’Hôpital Américain de Paris ne seront définitivement confirmés qu’après acceptation de l’estimation financière et le paiement préalable du montant estimé, ou la réception d’un document garantissant votre séjour émanant d’un organisme payeur accrédité avec l’AHP ou de votre ambassade. 

Voyage

Vos soins à l’Hôpital Américain de Paris sont confirmés ? Il est temps d’organiser votre venue. 

  • Contactez le consulat de France du pays où vous résidez pour entamer les formalités nécessaires à l’obtention d’un visa, avec l’aide des documents que nous vous aurons fait parvenir.
  • Organisez votre voyage : vous pouvez l’organiser vous-même ou nous confier tout ou partie de l’organisation (transport, transferts aéroport, hébergement…)

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Avant, pendant et après votre séjour :

Avant votre visite :

Avant votre visite, nous pouvons :

  • Vous aider à programmer votre consultation ou vos soins à l’Hôpital Américain de Paris
  • Etablir une estimation de frais pour vos soins 
  • Réserver vos billets d’avion ou de train (Eurostar, Thalys…)
  • Assurer votre accueil à l’aéroport ou en gare
  • Réserver un hôtel ou une location d’appartement
  • Assurer votre transfert depuis l’aéroport ou la gare
  • Réserver une voiture de location
  • Etablir une estimation de frais pour vos soins à l’Hôpital Américain de Paris
  • Vous aider à gérer tous les aspects administratifs et financiers de votre séjour dans notre hôpital

Envie d’arriver « les mains dans les poches » ?

Si vous arrivez à Paris avant la date prévue de votre hospitalisation, qu’une demande d’hospitalisation a été faite par un médecin de l’AHP et que l’estimation de frais a été réalisée, vous devez convenir d’un rendez-vous avec notre Service des pré-admissions afin de régler à l’avance l’ensemble des formalités administratives et financières relatives à votre séjour. 

Le jour de votre admission, vous n’aurez à vous préoccuper de rien. Vous serez directement accompagné en chambre.

Service des pré-admissions - téléphone : + 33 (0)1 46 41 26 27 - email : preadmissions@ahparis.org 

 Pendant votre séjour : 

Pendant votre séjour, nous pouvons :

  • Vous proposer un accompagnement personnalisé 
  • Vous proposer les services d’un interprète 
  • Prendre en charge vos proches : informations touristiques, réservations, loisirs
  • Mettre à jour l’estimation de frais pour vos soins à l’American Hospital of Paris
  • Vous aider à gérer les formalités administratives et financières

A votre arrivée à l’American Hospital of Paris, nos équipes vous accueilleront directement :

  • au bureau de consultation indiqué sur votre confirmation, reçue par et/ou SMS, si vous venez pour une consultation

au bureau des admissions pour une hospitalisation programmée ; si vous n’avez pas déjà effectué le paiement du montant de l’estimation de frais, nous vous demanderons de le faire au moment de votre admission. Après toutes les formalités, vous serez accompagné en chambre.

Si vous avez demandé un interprète, il/elle sera présent à votre arrivée. 

Représentant de votre culte

A l’Hôpital Américain de Paris, nous faisons tout notre possible pour respecter les traditions et les pratiques religieuses de nos patients.

Si vous souhaitez avoir la visite d’un représentant de votre culte, nous pourrons organiser sa venue.

Menus spéciaux

Nous nous efforçons de répondre à vos préférences alimentaires personnelles, culturelles ou religieuses, en coordination avec notre Service diététique. Si vous avez des allergies alimentaires, n’hésitez pas à nous en informer dès la programmation du rendez-vous. Si votre état de santé le permet, nous proposons les menus suivants :

  • Cascher
  • Réduit en graisse
  • Réduit en sel
  • Sans allergène
  • Sans gluten
  • Végétalien
  • Végétarien

Notre Room Service est par ailleurs à votre disposition et celle de vos proches.

Après votre séjour : 


Avant votre départ, nous pouvons organiser votre retour à la maison (transfert aéroport ou gare, billets d’avion ou de train) ou votre transfert dans un hôtel de votre choix si vous souhaitez poursuivre votre séjour en France par un séjour d’agrément.

Le jour de votre départ, si vous ne l’avez pas déjà fait ou si vous ne bénéficiez pas d’une prise en charge par un organisme payeur reconnu par l’American Hospital of Paris, nous vous demanderons d’effectuer le paiement des éventuels frais supplémentaires. Nous faisons notre possible pour finaliser votre facture avant votre départ mais il se peut que des soins réalisés la veille ou le jour de votre sortie ne puissent pas encore figurer sur la facture intermédiaire que nous vous remettrons le dernier jour. Dans ce cas, nous vous contacterons ultérieurement pour le solde de vos frais. 

Si vous avez besoin pour planifier des visites de suivi pour une date ultérieure, nous serons heureux de vous y aider.

Vous quitterez l’American Hospital of Paris après avoir reçu des soins de haute qualité dans le seul hôpital civil en dehors du territoire des Etats-Unis, à disposer d’une double reconnaissance qualité : d’une part l’accréditation par la Joint Commission américaine, selon des standards appliqués aux hôpitaux américains, et d’autre part la certification par la Haute Autorité de Santé française.

Après votre visite, nous pouvons :

  • Vous aider à obtenir des copies des rapports médicaux
  • Vous aider pour vos demandes d'ordonnance
  • Faciliter la communication avec les médecins
  • Vous aider pour les formalités administratives et financières

 

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Accompagnement personnalisé et interprétariat

Nos équipes internationales et nos interprètes  font davantage que traduire. Leur mission inclut :

 

  • un accompagnement personnalisé
  • une aide à l’organisation de votre séjour le suivi des formalités administratives et financières
  • une interface avec nos professionnels, afin de s’assurer que vous les comprenez bien et qu’eux aussi, vous comprennent bien.

Si vous ne parlez pas français ou anglais, n’ayez pas d’inquiétude. Nos équipes dédiées ou un interprète dans votre langue  est à votre service. 

Nous disposons sur place d’équipes spécifiques pour l’accompagnement et la prise en charge des patients internationaux :

 

Nous pouvons également organiser un interprétariat dans la langue de votre choix. Les langues les plus fréquemment demandées sont :

  • le russe
  • l’espagnol
  • l’italien
  • le portugais 

 

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Informations financières et facturation

Quelques jours après la consultation, une estimation des frais d’hospitalisation vous est envoyée.

Elle est basée sur les données communiquées par votre médecin (diagnostic principal, actes médicaux initialement prévus, durée prévisible de votre hospitalisation).
Cette estimation ne tient pas compte de soins non prévus et qui devraient être réalisés pour une prise en charge médicale optimale. Par conséquent, le montant de l’estimation peut varier du montant de la facture finale qui vous sera envoyée après votre sortie.

Si vous êtes couverts par une assurance internationale, par votre ambassade ou par un organisme susceptible de prendre directement en charge vos frais d’hospitalisation, vous pouvez être exonéré de l’avance des frais sous réserve d’une confirmation de notre service financier avant votre admission. Dans le cas contraire, vous devrez vous acquitter du règlement de la totalité des frais afférents à votre hospitalisation et faire ensuite une demande de remboursement directement auprès de l’organisme qui vous prend en charge.

De nombreuses assurances couvrent les frais à l'Hôpital Americain de Paris : 
Allianz, Aetna, AIG, AXA, BUPA, CEGA, CIGNA, Henner, ISOS, MEDIC AIR, NSIA, Previnter...

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Venir à l’AHP

Une fois que vos soins à l'Hôpital Américain de Paris sont confirmés, il est temps de commencer à organiser votre voyage.

L'Hôpital Américain de Paris est situé à Neuilly-sur-Seine, à l’ouest de Paris, à 10 minutes en voiture des Champs-Elysées.

Vous pouvez organiser votre déplacement et votre séjour en France vous-même.


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Hôpital Américain de Paris - 63, Bd Victor Hugo 92200 Neuilly-sur-Seine - France - Tél : +33 (0)1 46 41 25 25

HDN CODE

American Hospital Of Paris