Notre engagement pour la bientraitance

Cet engagement s’exprime à travers les valeurs de respect, de confiance, d’humanité et de solidarité déclinées sur cette page. Il se fonde également sur les principes énoncés dans la Charte éthique de l’Hôpital Américain de Paris et témoigne de sa volonté de développer une culture de bientraitance globale à l’égard de ses patients et de leurs proches, et des professionnels qui les prennent en charge.

Respecter le patient dans toutes les dimensions de sa personne

• Respect de ses droits et de ses choix, de sa dignité et de son intimité
• Respect de sa culture et de ses croyances
• Respect de la confidentialité de l’ensemble des informations, médicales et personnelles, le concernant
• Respect de sa singularité, par une attitude non-discriminatoire et une absence de jugement

Assurer sa prise en charge dans un climat de confiance récirpoque

• Par la délivrance d’une information accessible, loyale et transparente, avant, pendant et après son séjour
• Par des explications claires et adaptées sur la nature et le déroulement de ses soins, et des réponses appropriées à ses questions
• Par la promotion de son autonomie et de sa capacité à exercer son libre choix
• En préservant la qualité de vie des professionnels qui l’entourent et en leur assurant un environnement de travail protecteur de leur santé et de leur équilibre physique et psychologique

Etre attentif à ses besoins et à son entourage

• Par une écoute bienveillante, empathique et réconfortante
• Par la prise en compte de ses préférences, ses habitudes de vie, ses fragilités, et l’attention portée à son confort et son mieux-être
• Par la personnalisation de son parcours de soins et de son éducation
• Par l’accompagnement et le soutien de sa famille et de ses proches

Placer le patient au coeur d'une organisation cohérente solidaire et respectueuse

• En établissant au sein de chaque équipe, entre équipes, et au niveau de l’institution elle-même, des relations de confiance, de loyauté et d’entraide, centrées sur le patient et le bon déroulement de sa prise en charge
• En adoptant soi-même, et en veillant à ce que soit adoptée en toute circonstance, une attitude de respect et de considération vis-à-vis de chaque membre du collectif de travail
• En s’impliquant dans une démarche d’analyse des pratiques professionnelles et d’amélioration continue de la qualité