En lien avec l’équipe médicale et soignante, Safia Benalal est à disposition des patients de l'unité de soins d'oncologie pour tenter de prévenir et traiter les répercussions négatives de la maladie. Elle peut assurer un accompagnement pendant ou après le traitement sous la forme d’entretiens individuels. Elle reçoit les patients à tout moment de leur parcours.

Disponible lors des séances de chimiothérapie, les patients de l'Hôpital Américain de Paris peuvent également la contacter par téléphone ou par mail.